Política de envío

Envíos de LUMINERYA

Bienvenido a Luminerya, donde la educación y la aventura se encuentran. A continuación, encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo enviamos nuestros libros infantiles en inglés directamente a tu puerta.

Dónde enviamos

  • España: Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Nota: Recomendamos realizar tu pedido con tiempo suficiente si planeas un regalo o evento especial, para asegurar que el material educativo llegue antes de la fecha deseada.

Opciones de envío

Envío estándar 

  • Tiempo estimado de entrega: 4–10 días hábiles

  • Costo: Gratis para todos los pedidos

  • Transportista: Seleccionamos automáticamente el mejor transportista para tu dirección, garantizando que tus libros lleguen en perfectas condiciones.

Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles.

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora local de España) comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

  • Durante temporadas de alta demanda (como el inicio del curso escolar o festivos), el procesamiento puede tardar un poco más.

“Días hábiles” no incluye fines de semana ni festivos nacionales.

Dirección y cambios

  • Verifica cuidadosamente tu dirección antes de finalizar tu compra.

  • Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, envía un correo a lumineryahelp@gmail.com lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, los cambios no están garantizados.

  • No podemos redirigir paquetes después de enviados.

Seguimiento y entregas

  • Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido.

  • Si tu pedido llega dañado, o aparece como entregado pero no lo recibes, contacta a lumineryahelp@gmail.com dentro de los 7 días siguientes para investigar correctamente el envío.

Nota: Luminerya no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados si no se contacta dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Sustentabilidad y aprendizaje

Nos preocupamos por el futuro de los niños y por el planeta que heredarán. Nuestro embalaje protege tus libros y reduce residuos, porque el aprendizaje también debe cuidar del medio ambiente.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está aquí para que tu experiencia sea tan enriquecedora como la lectura de nuestros libros.

📧 Correo: lumineryahelp@gmail.com